FAQ

Falls Ihnen noch etwas
unklar sein sollte

Wir möchten, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an wohlfühlen. Deshalb haben wir hier die wichtigsten Informationen für Sie gesammelt – übersichtlich, ausführlich und mit viel Liebe zum Detail. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen und Ihre Vorfreude auf die schönste Zeit im Jahr noch größer machen. Sollten dennoch Fragen offenbleiben: Wir sind jederzeit gerne für Sie da!

Allgemeines rund um Ihre Wohnung

In allen Wohnungen steht Ihnen eine Filterkaffeemaschine (Größe 1x4) zur Verfügung.

Ja, die Betten sind bei Ihrer Anreise bereits bezogen. Zusätzlich finden Sie eine Grundausstattung an Handtüchern, Duschtüchern, Geschirrtüchern, Badvorlegern usw. vor. Wenn Sie frische Wäsche benötigen, geben Sie uns bitte Bescheid.

Ja, diese können Sie jederzeit bei uns anfordern – wir stellen sie Ihnen gerne bereit.

Ja, im Normalfall finden Sie Spülmaschinentabs, Spülmittel, Schwammtücher und Schwämme in der Wohnung. Sollte einmal etwas fehlen, sprechen Sie uns einfach an.

Ja, in allen Wohnungen steht Ihnen WLAN kostenlos zur Verfügung.

  • Netzwerk: MM-Ferienwohnungen
  • Das Passwort finden Sie in der Gästemappe oder auf der Begrüßungskarte.

Bitte beachten Sie, dass Rauchen in allen Wohnungen nicht gestattet ist. Auf Balkonen oder im Außenbereich dürfen Sie selbstverständlich rauchen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Kinderbett, Hochstuhl oder weiteres Zubehör zur Verfügung. Bitte buchen Sie dies vorab mit.

Anreise, Aufenthalt & Abreise

Die Anreise erfolgt bequem über einen Schlüsseltresor. Den Code erhalten Sie rechtzeitig vor Ihrer Ankunft über unsere Servicenummer.

  • Anreise: ab 15:00 Uhr
  • Abreise: bis 10:00 Uhr

Sollten Sie andere Zeiten wünschen, sprechen Sie uns bitte frühzeitig an.

Ja, zu jeder Wohnung gehört ein eigener Parkplatz. Wenn Sie weitere Stellplätze benötigen, stimmen Sie dies bitte vor Ihrer Anreise mit uns ab.

Parkplätze und Eingangsbereiche werden nach Bedarf geräumt. Sollte es stärker schneien, stehen Ihnen Schneeschaufeln zur Verfügung.

Müll & Umwelt

Ja, Müllbeutel für die Trennung sind vorhanden. Bei Mehrbedarf geben wir Ihnen gerne weitere.

An den öffentlichen Parkplätzen finden Sie Sammelstellen. Alternativ können Sie den Glasmüll bei Abreise einfach in der Wohnung stehen lassen.

In jeder Wohnung gibt es Mülltonnen. Eine Trennanleitung finden Sie in Ihrer Gästemappe.

Bitte werfen Sie keine Hygieneartikel oder Feuchttücher in die Toilette – diese gehören in den Hausmüll.

Energie & Technik

Ja, Strom ist grundsätzlich inklusive. Ausgenommen ist nur das Laden von Elektroautos. Bitte achten Sie aus Umweltgedanken auf einen bewussten Energieverbrauch.

Die Wohnungen sind mit dem Homematic-System ausgestattet. Es sorgt für eine angenehme Temperatur das ganze Jahr über.

  • Bei geöffnetem Fenster oder Balkon fährt die Heizung automatisch herunter.
  • Bei falscher Bedienung setzt sich das System auf den Standard zurück.

Eine Klimaanlage ist in unserer Region nicht notwendig – die Natur sorgt für frische Bergluft.

Am Haus Erli befindet sich eine Ladestation für Elektroautos. Bitte buchen Sie Ihre Ladezeit vorab.

Wellness & Wohlfühlen

Ja, im Haus Erli gibt es einen Wellnessbereich, der exklusiv nach Voranmeldung genutzt werden kann.

  • Zutritt ab 18 Jahren
  • Keine Straßenschuhe im Kellerbereich
  • Hunde dürfen den Bereich nicht betreten
  • Teile des Bereichs (Waschküche, Treppenabgang) sind videoüberwacht

Ja, aus Sicherheitsgründen sind der Eingangsbereich, Kellerabgang, Müllbereich und die Waschküche videoüberwacht. Die Aufnahmen werden nur im Bedarfsfall eingesehen.

Versorgung & Services

Gerne kaufen wir für Sie vor Ihrer Anreise ein. Bitte senden Sie uns Ihre Einkaufsliste rechtzeitig zu. Die Abrechnung erfolgt vor Ort.

  • Supermärkte: Edeka, REWE, Norma, Penny, Netto
  • Drogerien: Müller, Rossmann
  • Spezialitätenläden vor Ort
  • Aldi & Lidl im Nachbarort Krün

In Mittenwald und Umgebung gibt es zahlreiche Restaurants, Hütten, Imbisse und Kneipen. Empfehlungen finden Sie in Ihrer Gästemappe.

Das Leitungswasser in Mittenwald ist von hervorragender Qualität – Sie können es bedenkenlos genießen.

Wenn Sie sich rechtzeitig über das Online-Check-in anmelden, liegen die Karten bei Anreise für Sie bereit. Vorteile finden Sie auf der Webseite der Alpenwelt und in Ihrer Gästemappe.

Tiere

Ja, Hunde sind bei uns herzlich willkommen.

  • Zusatzgebühr: 12 € pro Nacht
  • Bitte beachten Sie: In den Wohnungen Wörnerblick und Viererspitzblick können keine Hunde aufgenommen werden.
  • Achten Sie im Wandergebiet bitte auf Weidezäune und Schutzgebiete.

Bitte sprechen Sie uns im Vorfeld an, falls Sie mit anderen Haustieren reisen möchten.

Aktivitäten & Tipps

Bitte teilen Sie einer Bezugsperson oder uns Ihr Tagesziel und die geplante Rückkehrzeit mit – gerne auch per WhatsApp. Vergessen Sie nicht, sich nach Ihrer Rückkehr zurückzumelden.

Nicht alle Wohnungen verfügen über einen eigenen Grill. Auf Anfrage stellen wir Ihnen jedoch gerne einen zur Verfügung. Bitte beachten Sie: Grillen auf Holzbalkonen ist nicht erlaubt.

In Mittenwald gibt es die freie Tankstelle Sunoil. Weitere Tankstellen, auch in Österreich, sind in der Nähe erreichbar.

Organisatorisches

Über unsere Servicenummer erreichen Sie uns direkt. In Zukunft wird hier auch eine Sprach-KI unterstützen.

Bei Buchungen über Portale wenden Sie sich bitte direkt an diese, wenn es um Änderungen oder Stornierungen geht. Wir unterstützen Sie gerne, haben aber keinen direkten Einfluss.

Bitte melden Sie alle Personen (Kinder, Jugendliche, Erwachsene) an.
Die Preise richten sich nach Alter und beinhalten eine Grundgebühr sowie die Kurtaxe.

Die Bezahlung erfolgt in der Regel im Voraus über Ihr jeweiliges Buchungsportal, PayPal oder Banküberweisung. Sie erhalten rechtzeitig eine Erinnerung.

Diese sind abhängig von der Art der Buchung. Bei Direktbuchungen gelten die bei Vertragsabschluss erhaltenen Bedingungen. Eine Nichtanreise entspricht einer Stornierung.

Wichtige Telefonnummern wie Polizei, Feuerwehr, Ärzte oder den Apotheken-Notdienst finden Sie auf der ersten Seite Ihrer Gästemappe.

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